Politique de remboursement

ANNULATION

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et vous désirez annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 24 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il ne peut plus être annulé.

REMBOURSEMENTS

aVotre satisfaction est notre priorité numéro 1. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en faire la demande.

Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai garanti (45 jours hors traitement 2 à 5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.

Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (2 à 3 semaines). Vous pouvez le faire en nous envoyant un mail à contact@whiskybay.com

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 14 jours.

RETOURS

Si vous devez effectuer un retour ou un échange, vous pouvez le faire dans les 14 jours après la reception de votre commande.
Tous les articles retournés doivent nous être renvoyés non ouverts, inutilisés et dans leur état d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange.
Veuillez noter que si cela fait plus de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles, nous ne pouvons pas accepter un retour.
Nous rembourserons les articles s'ils sont endommagés lors de leur réception, veuillez nous envoyer une photo de l'article à contact@whiskybay.com et l'un des membres de notre équipe de service client vous répondra dans les 2 jours ouvrables.